Vlucht vertraagd? Je hebt recht op een vergoeding

Claim jouw vergoeding

Jouw recht op vergoeding bij vluchtproblemen

Jouw rechten als vliegtuigpassagier zijn in Europa vastgelegd in Europese Verordening 261/2004. Als je vlucht vertraagd is of geannuleerd, je mist je aansluiting of je bent geweigerd vanwege een overboeking dan heb je als passagier recht op vergoeding voor het tijdsverlies. De luchtvaartmaatschappij moet jou deze vergoeding betalen, maar doet dit helaas niet altijd. Miss Casey kan je hierbij helpen.

Hoe werkt het?

Vlucht vertraagd?

Je hebt mogelijk recht op een vergoeding tot max. €600 per persoon

Upload je documenten

Dien je claim in en upload je reisdocumenten

Aan de slag

Miss Casey onderzoekt jouw vlucht en dient de claim voor jou in!

Geld terug!

Het bedrag wordt op jouw rekening gestort minus de kosten

Wat houdt deze Verordening in?

In Europese Verordening 261/2004 staat vastgelegd wat jouw rechten zijn als passagier wanneer je vluchtproblemen ervaart en met een vertraging aankomt op je eindbestemming. Je hebt dan recht op vergoeding. Jouw aankomstvertraging is hierbij van belang. Bij vertraagde vluchten, gemiste aansluitingen en overboekte vluchten moet de aankomstvertraging minimaal drie uur zijn, om in aanmerking te komen voor een vergoeding. Als je vlucht geannuleerd wordt heb je recht op een vergoeding bij aankomstvertragingen vanaf 2 uur. Bij geannuleerde vluchten is het daarnaast ook van belang wanneer je over de annulering bent geïnformeerd. Dat zit als volgt:

  • Als je meer dan 14 dagen voor je vluchtdatum hoort dat je vlucht geannuleerd is dan heb je helaas geen recht op een vergoeding.
  • Als je tussen de 14 en 7 dagen voor vertrek hoort dat je vlucht geannuleerd is dan heb je recht op een vergoeding als je vlucht meer dan 2 uur eerder is vertrokken of meer dan 4 uur later aankomt op bestemming.
  • Als je minder dan 7 dagen voor vertrek hoort dat je vlucht geannuleerd is dan heb je recht op een vergoeding als je meer dan 1 uur eerder vertrekt of meer dan 2 uur later aankomt op bestemming.

De luchtvaartmaatschappij moet je informeren over een eventuele geannuleerde vlucht. Ook schemawijzigingen vallen onder deze regel. Dit is het geval als je binnen 14 dagen voor vertrek hoort dat je vlucht verplaatst is naar een andere tijd of zelfs dag.

Je hoort twee dagen voor vertrek dat je vlucht van Amsterdam naar Kreta is geannuleerd. Je nieuwe vlucht komt 7 uur later aan dan gepland. Je hebt nu recht op een vergoeding van €400 per persoon.

Claim jouw vergoeding

Hoe hoog is de vergoeding bij vluchtproblemen?

De hoogte van de vergoeding bij vluchtproblemen is afhankelijk van de vluchtafstand en bestemming. Hoogte van de vergoeding van een vluchtbestemming binnen de EU:

  • €250 bij een vluchtafstand tot 1500 km
  • €400 bij vluchtafstanden van meer dan 1500 km

Hoogte van de vergoeding van een vluchtbestemming buiten de EU:

  • €250 bij een vluchtafstand tot 1500 km
  • €400 bij een vluchtafstand tussen de 1500 en 3500 km
  • €600 bij een vluchtafstand van meer dan 3500 km

Als een vlucht meer dan 3500 km aflegt en met een aankomstvertraging tussen de drie en vier uur aankomt heb je als passagier recht op 50 % van de vergoeding: €300.

Omdat Europese Verordening 261/2004 een Europese wet is gelden de volgende randvoorwaarden om in aanmerking te komen voor een vergoeding:

  • Je vliegt vanuit de EU of;
  • Je vliegt van buiten de EU naar een bestemming in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij.

Geen recht op een vergoeding bij buitengewone omstandigheden

Er zijn situaties waarin het recht op een vergoeding vervalt. Dit noemen we ook wel ‘buitengewone omstandigheden’. Een buitengewone omstandigheid is een situatie waarin er sprake is van overmacht. Hier is de luchtvaartmaatschappij niet direct verantwoordelijk voor. Voorbeelden hiervan zijn stakingen van de luchtverkeersleiding, slecht weer, medische noodlandingen en terrorisme.

Recht op verzorging

In Verordening 261/2004 staat ook dat je vanaf twee uur vertraging recht hebt op verzorging in de vorm van eten, drinken en wanneer nodig een hotelovernachting. Je hebt áltijd recht op verzorging bij lange vertragingen, ook wanneer deze veroorzaakt zijn door ‘buitengewone omstandigheden’. Als de luchtvaartmaatschappij zich niet aan deze plicht houdt dan kun je de extra gemaakte kosten indienen bij Miss Casey.

Je zit vast op het vliegveld in New York vanwege een sneeuwstorm. Het is nog onduidelijk hoelang dit gaat duren. De luchtvaartmaatschappij is nu verantwoordelijk om haar passagiers van eten, drinken en hotelovernachting te voorzien. Je hebt geen recht op vergoeding omdat de sneeuwstorm als overmacht, een buitengewone omstandigheid, gezien wordt.

Vlucht vertraagd of geannuleerd? Miss Casey helpt je verder!

Als je problemen hebt gehad met je vlucht en de vliegtuigmaatschappij weigert je te compenseren, dan kun je bij Miss Casey een claim indienen. Zij neemt het hele claimproces voor je uit handen en gaat voor je naar de rechter wanneer dit nodig is, jij hoeft hier helemaal niks extra voor te betalen. Miss Casey werkt op basis van no cure, no pay. Als Miss Casey de vergoeding voor je ophaalt houdt ze 29% in voor haar diensten in combinatie met €26 administratiekosten per persoon. Vragen of meer informatie over Miss Casey? Neem dan gerust even contact met ons op!

Claim jouw vergoeding