Verordening 889/2002 Verordening 889/2002

Problemen met jouw bagage?

Wanneer jij problemen hebt met jouw bagage heb je een wetgeving waar je op terug kunt vallen. Jouw rechten bij vertraagde bagage worden namelijk beschermd in Verordening 889/2002. De rechten en plichten in deze Verordening zijn niet perse gemakkelijk uitgelegd. Gelukkig weet Miss Casey door haar ervaring precies wat de regels zijn bij vertraagde bagage.

Europese regelgeving voor vertraagde bagage

Verordening 889/2002 is een regelgeving binnen de Europese Unie. Wanneer jij aankomt op je bestemming en daar ontdekt dat je bagage niet mee is gekomen kun je alleen beroepen op de regelgeving wanneer:

  • Je vloog vanuit een EU-land
  • Of als je terugvloog naar de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij
  • Je een geldige boeking hebt voor de betreffende vlucht

In Verordening 889/2002 staat dat de luchtvaartmaatschappij zorgplicht heeft richting haar passagiers en dus ook verantwoordelijk is om de bagage meereist met de passagier. Wanneer dit niet het geval is moet de luchtvaartmaatschappij voor je zorgen.

Waar heb je recht op bij een vertraagde koffer?

Is jouw bagage niet met je meegereisd? Dan heb je als passagier bepaalde rechten die ervoor zorgen dat jij als nog van je vakantie of zakelijke reis kunt genieten. Afhankelijk van de dagen dat je zonder bagage zit, kun je jouw kosten declareren bij de luchtvaartmaatschappij. Wanneer je één dag zonder bagage zit heb je andere uitgaven dan wanneer je zeven dagen zonder je eigendommen zit. In het kort gezegd heb je twee rechten wanneer jouw koffer niet op de bagageband ligt:

  • Aanschaffen van noodzakelijke artikelen: denk hierbij kleding en toiletartikelen. Wanneer in jouw vertraagde bagage een skiuitrusting zat, mag je deze in de tussentijd huren.
  • Kosten declareren: de vergoeding voor je gemaakte kosten kan maximaal oplopen tot 1131 trekkingsrechten. Dit komt neer op ongeveer €1.300.

Je gaat een weekje genieten van de zon op Ibiza. Wanneer je op je bagage staat te wachten blijkt deze nog op Schiphol te staan. Uiteindelijk komt je bagage twee dagen later aan op Ibiza! Om geen vakantiepret te missen mag je noodzakelijke artikelen aanschaffen, denk hierbij aan ondergoed, zwemkleding, toiletspullen en kleding. Bewaar altijd goed de bonnen om de kosten te kunnen declareren bij de luchtvaartmaatschappij.”

Wat moet je doen als je problemen hebt met je bagage?

Wanneer je erachter komt dat je bagage niet mee is gekomen moet je op de luchthaven opzoek gaan naar de Lost&Found balie. Hier moet je een PIR formulier invullen. Met dit formulier maak je melding van je vertraagde bagage en gaat de luchtvaartmaatschappij ervoor zorgen dat jij en je koffer zo snel mogelijk worden herenigd. Je ontvangt een bewijs dat je het PIR formulier hebt ingevuld. Het bewijs moet je goed bewaren want deze heb je uiteindelijk nodig om je gemaakte kosten terug te krijgen van de luchtvaartmaatschappij.

De belangrijkste stappen bij vertraagde bagage zijn:

  • PIR formulier invullen en het bewijs hiervan goed bewaren
  • Alle bonnen van de gemaakte kosten bewaren
  • Wanneer jouw bagage weer terecht is heb je 21 dagen de tijd om je extra kosten te declareren bij de luchtvaartmaatschappij

Check je rechten

Twijfel jij waar je recht op hebt bij vertraagde bagage? Dan kun je dit altijd navragen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij of contact opnemen met Miss Casey. Geen zin om zelf een claim in te dienen voor de gemaakte kosten? Leg dan je claim neer bij Miss Casey en zij gaat ervoor zorgen dat je krijg waar je recht op hebt.

Claim jouw vergoeding