Jouw rechten als vliegtuigpassagier Wat zijn jouw rechten

Heb je problemen gehad met je vlucht waardoor je uiteindelijk met drie uur vertraging aankwam? Of kwam je koffer niet aan op je eindbestemming? In deze situaties heb je als vliegtuigpassagiers mogelijk recht om geld terug te krijgen. Miss Casey weet alles over de rechten van vliegtuigpassagiers en staat klaar om jou te helpen!

Jouw rechten als vliegtuigpassagiers

In Europa zijn de rechten van vliegtuigpassagiers vastgelegd in Verordening 261/2004 en Verordening 889/2002. Buiten Europa hebben passagiers ook rechten, deze zijn vastgelegd in het Verdrag van Montreal. In Verordening 261/2004 staat omschreven dat je recht hebt op een vergoeding wanneer je met drie uur vertraging aankomt op je eindbestemming. Het Verdrag van Montreal is meer gericht op de zorgplicht die luchtvaartmaatschappijen hebben richting haar passagiers.

Je rechten bij een vertraagde vlucht

In Verordening 261/2004 worden jouw rechten als vliegtuigpassagier beschermd. Is jouw vlucht met drie uur of meer vertraging aangekomen op de eindbestemming? Dan heb je mogelijk recht op een vergoeding tot €600 per persoon. Om in aanmerking te komen voor de vergoeding moet je vlucht aan de volgende eisen voldoen:

  • Vertrekken vanuit de EU of
  • Vertrekken van buiten de EU naar de EU en uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij
  • Problemen mogen niet ontstaan zijn door een buitengewone omstandigheid

Voldoet je vlucht aan deze punten dan heb je mogelijk recht op een vergoeding voor het tijdsverlies. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de afstand van de vlucht en kan verschillen van €250, €400 of €600 per persoon.

Recht op vergoeding bij annulering

Wanneer je vlucht kort voor vertrek is geannuleerd heb je op basis van Verordening 261/2004 recht op een vergoeding. Hierbij moet de vlucht, net als bij een vluchtvertraging, vertrekken vanuit de EU of aankomen in de EU en uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij. Daarnaast is het bij een geannuleerde vlucht van belang wanneer je bent geïnformeerd over de annulering van de vlucht:

  • 2 weken voor vertrek geïnformeerd: géén recht op een vergoeding
  • Tussen 14 en 7 dagen voor vertrek geïnformeerd en ben je meer dan twee uur eerder vertrokken of vier uur later aangekomen: recht op een vergoeding
  • 7 dagen of korter voor vertrek geïnformeerd en ben je meer dan één uur eerder vertrokken of meer dan twee uur later aangekomen: recht op een vergoeding

Ook bij een geannuleerde vlucht is de hoogte van de vergoeding afhankelijk van de afstand van de vlucht en kan verschillen tussen €250, €400 of €600 per persoon.

Overzicht van de bedragen bij vluchtvertraging of annulering

Claim jouw vergoeding

Recht op teruggave extra kosten door vluchtvertraging of annulering

Is jouw vlucht langdurig vertraagd of zelfs geannuleerd? Dan heb je mogelijk recht op een vergoeding voor het tijdsverlies. Bij een lange vluchtvertraging of annulering is de kans aanwezig dat je ook extra kosten hebt gemaakt. Dit kunnen kleinere uitgaven zijn als eten en drinken, maar ook een hotelovernachting of een nieuw ticket naar je bestemming. Op basis van Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal vallen deze kosten onder de zorgplicht die een luchtvaartmaatschappij heeft richting haar passagiers. Zorgplicht geldt altijd, dus ook wanneer de vluchtproblemen zijn ontstaan door een buitengewone omstandigheid. Het is wel belangrijk dat je de bonnen van de extra gemaakte kosten goed bewaard. Deze heb je nodig om de kosten terug te vragen bij de luchtvaartmaatschappij.

Claim jouw kosten

Rechten van vliegtuigpassagiers bij vertraagde bagage

Het komt regelmatig voor dat koffers vertraagd raken. Dit kan voor vliegtuigpassagiers erg vervelend zijn. In het algemeen wordt de bagage binnen twee dagen weer teruggebracht bij de eigenaar. Helaas zijn er ook situaties waar dit op kan lopen tot weken of dat de koffer zelfs nooit meer terugkomt. In Europa worden de rechten van vliegtuigpassagiers met betrekking tot bagage beschermd door Verordening 889/2002. Buiten Europa kunnen vliegtuigpassagiers zich beroepen op het Verdrag van Montreal. In beide regelgevingen staat dat passagiers noodzakelijk artikelen mogen aanschaffen of huren wanneer hun bagage is vertraagd. Bij vertraagde bagage is het altijd van belang dat je een PIR-formulier laat opmaken op de luchthaven. Zonder dit formulier kun je achteraf geen geld terugvragen.

Claim jouw kosten

Ontvang geld terug bij problemen met vlucht of bagage

Wanneer je problemen hebt ervaren met je vlucht of bagage geeft Miss Casey je graag advies over je rechten. Ga het gesprek met Miss Casey aan en weet direct waar je recht op hebt. Miss Casey is de totaaloplossing voor vliegtuigpassagiers en kan je daarom helpen bij het ophalen van de vergoeding voor het tijdsverlies of terughalen van je extra kosten bij de luchtvaartmaatschappij. Miss Casey neemt al het werk voor je uithanden en de service is geheel op basis van no cure, no pay.