Vlucht geannuleerd of vertraagd door weersomstandigheden? Hierdoor extra kosten moeten maken? Vlucht geannuleerd en hierdoor extra kosten moeten maken?

Claim jouw vergoeding

Je hebt recht op teruggave van deze kosten!

Is jouw vlucht geannuleerd of heb je een langdurige vertraging gehad? De kans is groot dat je hierdoor ook extra kosten hebt moeten maken. Naast het feit dat je mogelijk recht hebt op een vergoeding tot maximaal €600 per persoon voor je tijdsverlies heb je ook recht op teruggave van je extra gemaakte kosten. Miss Casey legt je graag uit wat je rechten zijn.

Hoe werkt het?

Extra kosten gemaakt?

Dien je claim in en Miss Casey helpt je verder

Upload je documenten

Voeg gemakkelijk je reisdocumenten toe

Aan de slag

Miss Casey controleert jouw documenten en dient de claim voor je in!

Geld terug!

Het bedrag wordt op jouw rekening gestort minus de 25% succesfee

Wanneer heb je recht op teruggave van je extra gemaakte kosten?

Op het moment dat jouw vlucht geannuleerd of langdurig vertraagd is heeft de luchtvaartmaatschappij een zorgplicht richting haar passagiers. Dit betekent dat jou eten en drinken aangeboden moet worden bij een lange vertraging. Als jouw vlucht geannuleerd wordt en je vliegt hierdoor pas de volgende dag zijn zij ook verplicht een hotelovernachting voor jou te regelen. Ook het vervoer van en naar dit hotel moet geregeld worden. Wanneer dit allemaal niet gebeurt, heb jij recht op deze kosten allemaal terug te vragen bij de luchtvaartmaatschappij.

Je vliegt van Toronto naar Amsterdam, door de storm is jouw vlucht geannuleerd. De eerstvolgende optie terug naar Amsterdam is de volgende dag. In dit geval heb je geen recht op een vergoeding van €600 voor je geannuleerde vlucht maar de luchtvaartmaatschappij is verplicht je eten, drinken en een hotelovernachting aan te bieden

Claim jouw vergoeding

Waar heb je recht op bij extra gemaakte kosten?

Binnen Europa liggen jouw rechten als vliegtuigpassagier vast in Verordening 261/2004. Buiten Europa zijn jouw rechten vastgelegd in het verdrag van Montreal. In beide wetten staat dat de luchtvaartmaatschappij een zorgplicht heeft richting haar passagiers. Dit houdt in wanneer jouw  vlucht geannuleerd of langdurig vertraagd is dat zij moet zorgen voor eten, drinken en waar nodig een overnachting.

Als jouw vlucht geannuleerd is en de vervangende vlucht gaat pas een dag later, dan moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor een overnachting inclusief het vervoer naar de overnachting en weer terug naar de luchthaven. Wanneer dit niet voor jou geregeld wordt mag je dit zelf regelen. Deze kosten mag je namelijk volgens Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal terug halen bij de luchtvaartmaatschappij. Het is wel belangrijk dat je de bonnen goed bewaard. Deze dienen namelijk als bewijs.

Wat zijn noodzakelijk gemaakte kosten?

Noodzakelijke kosten waar je aan kan denken wanneer jouw vlucht langdurig vertraagd of geannuleerd is:

  • Eten en drinken
  • Hotelovernachting
  • Extra vervoerskosten (bv. van en naar het hotel)
  • Extra telefoonkosten
  • Meerprijs van een ticket

De luchtvaartmaatschappij moet jou ook goed informeren over welke mogelijkheden er allemaal zijn bij een geannuleerde vlucht. Zo hebben zij de verplichting jou een vervangende vlucht aan te bieden. Wanneer het nieuwe aanbod niet toereikend is mag je afzien van de vlucht en moet de ticketprijs van het niet gebruikte ticket binnen zeven dagen naar jou teruggestort worden. In dat geval kun je zelf besluiten een nieuw ticket aan te schaffen, ook de meerprijs van dit nieuwe ticket moet vergoed worden door de luchtvaartmaatschappij.

Buitengewone omstandigheid

In veel gevallen wordt een annulering of langdurige vertraging veroorzaakt door overmacht situaties, dit noemen we buitengewone omstandigheden. In deze situaties kan de luchtvaartmaatschappij niets doen aan het feit dat jouw vlucht vertraagd of geannuleerd is. In deze gevallen heb jij geen recht op een vergoeding voor je vertraagde of geannuleerde vlucht maar heb je wel recht op verzorging in de vorm van eten, drinken en waar nodig een hotelovernachting.

Voorbeelden van buitengewone omstandigheden waarbij je geen recht hebt op een vergoeding voor je vertraagde of geannuleerde vlucht maar wel recht hebt op teruggave van de door jouw extra gemaakte kosten:

  • Slechte weersomstandigheden; denk hierbij aan extreme sneeuwval of regen, hevige storm of dichte mist
  • Natuurrampen zoals de aswolk uit 2010;
  • Stakingen van de luchtverkeersleiding en de douane;
  • Vervelende situaties met passagiers aan boord.

Door staking van de luchtverkeersleiding is jouw ochtend vlucht geannuleerd, de luchtvaartmaatschappij geeft aan dat de kans groot is dat je ’s avonds laat vliegt. In dit geval heb jij recht op lunch en diner.

Let wel op dat de luchtvaartmaatschappij niet verplicht is om alcoholische dranken te vergoeden.

Claim jouw vergoeding

Tips:
Miss Casey geeft je graag twee belangrijke tips wanneer jouw vlucht geannuleerd of langdurig vertraagd is.

  1. Hang niet de big spender uit op kosten van de luchtvaartmaatschappij. Diner jij normaal gesproken niet in een sterrenrestaurant, doe dat dan nu ook niet. Slaap jij normaal gesproken niet in een vijf sterren hotel, doe dat dan nu ook niet. Geef je geld naar redelijker wijs uit!
  2. Bewaar de bonnen van alle extra gemaakte kosten. Zonder deze bonnen kunnen jouw extra gemaakte kosten niet terugbetaald worden door de luchtvaartmaatschappij. Maak er dus voor de zekerheid altijd een foto van met je telefoon!

Krijg jouw extra gemaakte kosten terug!

Extra kosten moeten maken door een langdurige vertraging of geannuleerde vlucht en heb jij geen zin in al het papierwerk? Dan kan Miss Casey voor jou de claim uit handen nemen. Na het indienen van de claim krijg jij toegang tot jouw eigen online dossier. Hierin kun jij alle communicatie tussen Miss Casey en de luchtvaartmaatschappij volgen. Als er nog documenten of aanvullende informatie nodig is, kun je dit ook toevoegen in jouw online dossier. Wanneer de claim succesvol wordt afgehandeld betaal je een fee van 25%. Als de claim niet tot een succesvol einde gebracht wordt betaal je helemaal niets. Ook wanneer Miss Casey naar de rechtbank gaat blijven de kosten 25% van het totaal te claimen bedrag.

Reviews