Vlucht geannuleerd op Schiphol? Miss Casey geeft tips

27 juni 2019

Op een grotere luchthaven als Schiphol valt er genoeg te beleven, toch wil je hier niet urenlang wachten op een vertraagde vlucht. Of nog erger: dat je vlucht geannuleerd wordt en de zonvakantie naar Mallorca nog even moet wachten. Gelukkig heb je als vliegtuigpassagier rechten bij een geannuleerde vlucht en daarover ga ik je alles vertellen.

Vlucht geannuleerd, wat nu?

Het kan voorkomen dat je een dag voor de vlucht een mededeling krijgt dat je vlucht uit voorzorg is geannuleerd door een verwachte storm. Deze mededeling kun je echter ook pas ontvangen op Schiphol, als je uren aan het wachten bent op de vlucht en deze alsnog geannuleerd wordt. Op welk moment de vlucht wordt geannuleerd, het blijft een vervelende situatie. De situatie kan vooral vervelend worden als er onduidelijkheid heerst over de vervolgstappen, want je wilt natuurlijk het liefst zo snel mogelijk naar je vakantiebestemming. Is jouw vliegticket geboekt bij een luchtvaartmaatschappij als KLM? Dan zal KLM je kosteloos omboeken naar een andere vlucht. Bij een goedkopere luchtvaartmaatschappij als Ryanair is de kans aanwezig dat er een vlucht wordt aangeboden op een later moment later in de week. Dit betekent dat je zelf een vervangende vlucht moet regelen als je dezelfde dag nog wilt vertrekken. Naast teruggave van de ticketkosten van de oorspronkelijke vlucht, krijg je ook de meerkosten van je nieuwe vliegticket vergoed.

Rechten bij een geannuleerde vlucht

Jouw rechten als vliegtuigpassagier staan vastgelegd in de Europese Verordening 261/2004. In de Verordening staat aangegeven wat je rechten zijn als je vluchtproblemen als een annulering of vertraging ervaart. Om een beroep te kunnen doen op Verordening 261/2004 voor een geannuleerde vlucht is het van belang dat je:

  • Meer dan 14 dagen voor vertrek geïnformeerd over de annulering van je vlucht? Dan heb je helaas geen recht op een vergoeding.
  • Tussen de 7 en 14 dagen voor vertrek geïnformeerd en meer dan twee uur eerder vertrokken óf meer dan vier uur later aangekomen op je eindbestemming? Dan heb je recht op een vergoeding.
  • 7 dagen of minder voor vertrek geïnformeerd over de annulering en meer dan een uur eerder vertrokken of meer dan twee uur later aangekomen op je bestemming? Ook dan heb je recht op een vergoeding.

De luchtvaartmaatschappij heeft de verantwoordelijkheid om passagiers te informeren over de (eventuele) geannuleerde vlucht. De vergoeding voor de geannuleerde vlucht kan oplopen tot €600 per persoon. Dit is afhankelijk van de afstand van je vlucht.

Je vlucht van Schiphol naar Mallorca wordt één dag van tevoren geannuleerd vanwege een technisch mankement. Je krijgt je geld terug en boekt zelf een nieuwe vlucht. Je komt vijf uur later aan dan gepland. Je hebt recht op een vergoeding van €250 voor het tijdsverlies. Ook heb je recht op teruggave van de extra gemaakte kosten als eten en drinken en meerkosten van de nieuwe vliegticket.

Recht op verzorging

Is je vlucht geannuleerd door een buitengewone omstandigheid als slecht weer of staking van de luchtverkeersleiding? Dan heb je helaas geen recht op een vergoeding voor het tijdverlies. Daarentegen heb je altijd recht op verzorging van de luchtvaartmaatschappij bij een vertraging vanaf twee uur. Bij verzorging kun je denken aan eten en drinken, extra telefoonkosten en zelfs een hotelovernachting als dat nodig is. Zo hoort de luchtvaartmaatschappij een vervangende vlucht aan te bieden als je vlucht geannuleerd is. Is het aanbod niet toereikend? Dan mag je afzien van de vlucht en moet de ticketprijs van het niet gebruikte ticket binnen zeven dagen naar jou teruggestort worden. In dat geval kun je besluiten een nieuw vliegticket te boeken en ook de meerprijs van dit nieuwe ticket moet vergoed worden door de luchtvaartmaatschappij.

Vlucht geannuleerd op Schiphol? Miss Casey helpt je graag

Het is ontzettend vervelend als je vlucht vanaf Schiphol geannuleerd wordt. Is de aankomstvertraging op je eindbestemming door de annulering langer dan twee uur? Dan heb je mogelijk recht op een vergoeding dat kan oplopen tot €600. Daarnaast heb je recht op teruggave van de extra kosten die je maakt door de vertraging. Miss Casey helpt je graag met het indienen van een claim, zodat je geen last hebt van alle papierwerk en verder kunt genieten van de vakantie!

Check je rechten

Vorig blogartikel
Wat gebeurd er met mijn claim als die wordt overgedragen aan de juridische afdeling?
Volgend blogartikel
Gedupeerde passagiers van bagagestoring op Schiphol recht op vergoeding

Laat een reactie achter