Nederlandse luchtvaartmaatschappijen geven passagiers toch geld terug in plaats van voucher

15 juni 2020

Door de coronacrisis hebben verschillende luchtvaartmaatschappijen besloten om passagiers geen geld terug te geven bij een geannuleerde vlucht, maar een voucher ter compensatie te geven. Dit is echter in strijd met de Europese Verordening en daarom komen langzamerhand luchtvaartmaatschappijen terug op hun besluit. Zo ook bij Nederlandse luchtvaartmaatschappijen als KLM, Transavia en TUI.

Onduidelijkheden bij passagiers over corona-voucher

De Nederlandse overheid heeft het gebruik van de corona-vouchers tot 14 mei 2020 gedoogd, waardoor passagiers noodgedwongen de vouchers moesten aannemen en niet konden kiezen voor een teruggave van de ticketkosten. Dit is echter in strijd met Verordening 261/2004. In de Europese regelgeving staat dat passagiers altijd recht hebben op een teruggave van de ticketkosten als een vlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd wordt. Op advies van de Europese Commissie moeten de passagiers in tijden van het coronavirus altijd de keuze krijgen tussen een voucher of een teruggave van de ticketkosten.

KLM, Transavia en TUI geven passagiers toch geld terug

Nederlandse luchtvaartmaatschappijen Transavia, TUI en KLM kwamen door het besluit van de Europese Commissie tot een inkeer. Eerder wilden KLM en Transavia deze optie bieden voor geannuleerde vluchten vanaf half mei, maar afgelopen donderdag is besloten om dit toch met terugwerkende kracht te doen voor alle geannuleerde vluchten door het coronavirus. Vandaag, op maandag 15 juni 2020, volgt TUI het voorbeeld van KLM en Transavia op voor de gedupeerde passagiers die bij TUI een ticket hebben geboekt.

Extra kosten gemaakt door het coronavirus?

Is jouw vlucht geannuleerd vanwege het coronavirus en heb je hierdoor extra kosten gemaakt? Je kunt hierbij denken aan extra hotelovernachtingen of eten en drinken als je vlucht vanuit je vakantiebestemming is geannuleerd en pas een dag later vertrekt. Die kosten kun je declareren bij de luchtvaartmaatschappij. Het is belangrijk dat je hiervan de bonnen bewaard, zodat je de kosten kunt declareren. Heb je hulp nodig met het indienen van een claim? Miss Casey helpt je graag!

Laat een reactie achter