Vlucht geannuleerd? Miss Casey legt uit waar je recht op hebt.

Claim jouw vergoeding
13 maart 2018

Is je vlucht geannuleerd? Helaas komt dit regelmatig voor. Een vlucht kan heel plotseling van tevoren geannuleerd worden, zoals bij slecht weer, maar ook enkele dagen of zelfs weken eerder zoals bij aangekondigde stakingen. Bij een geannuleerde vlucht heb je mogelijk recht op een vergoeding tot €600 per persoon. Hier gelden wel wat regels voor. Hoe het zit, legt Miss Casey je uit.

Claim jouw vergoeding

Je vlucht wordt geannuleerd! Wat nu?

Jouw rechten als passagier zijn vastgelegd in Europese Verordening 261/2004. Dit is Europese wet die regelt waar jij recht op hebt als je vlucht geannuleerd of vertraagd is, je bent geweigerd op de vlucht door overboeking of wanneer je de aansluitende vlucht gemist hebt. Om een beroep te kunnen doen op Verordening 261/2004 is het van belang dat je:

  • Vliegt vanaf een luchthaven in de EU of
  • Vliegt van vanaf een luchthaven buiten de EU naar een luchthaven in de EU met een Europese vliegtuigmaatschappij.

Je hebt bij een geannuleerde vlucht áltijd recht op een vervangende vlucht of teruggave van je ticket. Recht op een vergoeding heb je bij aankomstvertragingen vanaf twee uur. De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de vluchtafstand, aankomstvertraging hangt van het informatiemoment af. Ben je:

  • Meer dan 14 dagen voor vertrek geïnformeerd over de annulering van je vlucht? Dan heb je helaas geen recht op een vergoeding.
  • Tussen de 7 en 14 dagen voor vertrek geïnformeerd en meer dan twee uur eerder vertrokken óf meer dan vier uur later aangekomen op je eindbestemming? Dan heb je recht op een vergoeding.
  • 7 dagen of minder voor vertrek geïnformeerd over de annulering en meer dan een uur eerder vertrokken of meer dan twee uur later aangekomen op je bestemming? Ook dan heb je recht op een vergoeding.

Je vlucht van Eindhoven naar Dublin wordt één dag van tevoren geannuleerd vanwege een staking van vliegend personeel. Je krijgt je geld terug en boekt zelf een nieuwe vlucht. Je komt 5 uur later aan dan gepland. Je hebt recht op een vergoeding van €250 voor het tijdsverlies.

Recht op verzorging

Naast recht op een vergoeding voor het tijdsverlies onder Verordening 261/2004 heb je vanaf twee uur vertraging ook áltijd recht op verzorging, ongeacht de reden van de vertraging of annulering. Dit houdt drinken, eten en zo nodig een hotelovernachting in. Meestal deelt de luchtvaartmaatschappij in dit geval vouchers uit. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je extra gemaakte kosten terug claimen via Miss Casey. Hieronder valt ook vervolgschade, zoals een gemiste cruise of autohuur.

Hoogte van de vergoeding bij vluchtannulering

Als je recht hebt op een vergoeding wordt de hoogte van de vergoeding bij een geannuleerde vlucht bepaald op basis van de vluchtafstand.

Bestemmingen binnen de EU

  • €250 voor vluchten tot 1500 km
  • €400 voor vluchten van meer dan 1500 km

Bestemmingen buiten de EU

  • €250 voor vluchten tot 1500 km
  • €400 voor vluchten van 1500 km tot en met 3500 km
  • €600 voor vluchten van meer dan 3500 km

Bij geannuleerde vluchten van meer dan 3500 km en een aankomstvertraging tussen de twee en vier uur heb je recht op 50 % van de vergoeding, dus €300.

Schemawijzigingen en recht op vergoeding

Schemawijzigingen komen ook regelmatig voor, vooral bij chartermaatschappijen. Je krijgt dan kort van tevoren nieuwe vluchttijden toegewezen waardoor je soms veel eerder of later vertrekt dan oorspronkelijk de bedoeling was. Ook in dit geval kun je recht hebben op een vergoeding. Hiervoor gelden dezelfde regels als voor een vluchtannulering.

Je vlucht naar Kreta wordt een week van tevoren gewijzigd van 10 uur in de ochtend naar 4 uur s ’middags. Je hebt recht op een vergoeding van €400 per persoon.

Geen recht op vergoeding bij buitengewone omstandigheid

Als je vlucht geannuleerd is vanwege een buitengewone omstandigheid heb je helaas geen recht op een vergoeding. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, stakingen van derden zoals de luchtverkeersleiding, medische noodlandingen en terrorisme. In het geval van een annulering door een buitengewone omstandigheid heb je wel altijd recht op verzorging en vervangend vervoer.
Claim jouw vergoeding

Vorig blogartikel
Vlucht vertraagd op Schiphol Airport
Volgend blogartikel
Tips & tricks voor Londen

8
Laat een reactie achter

4 Comment threads
4 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
5 Comment authors
nieuwste oudste
Bianca

Goedenavond
Heeft het zin om een claim neer te leggen voor de vlucht gaande op 29 april. Er was toen een stroomstoring en mijn vlucht werd geannuleerd. Ik zou om 9.40 vliegen.

Ik hoor het graag
Gr Bianca Guijt

Marc - Miss Casey

Beste Bianca,

Een claim indienen om een vergoeding te ontvangen voor de geannuleerde vlucht heeft geen zin. Dit is namelijk een buitengewone omstandigheid, hier kan de luchtvaartmaatschappij niks aan doen. Je hebt wel recht op verzorging, hierbij kun je denken aan eten drinken en wanneer nodig een hotelovernachting. Wanneer je dus extra kosten hebt gemaakt door de annulering kun je hier wel een claim voor indienen.

Groet,
Marc

Carlo

Onze vlucht is geannuleerd en we konden die dag niet meer vliegen. De aangeboden vervangende vlucht ging pas een dag later (en had een overstap). Heeft het dan zin om een claim in te dienen voor de geannuleerde vlucht?

(ik kan nergens informatie vinden over geannuleerde vluchten in combinatie met een vervangende vlucht)

Marc - Miss Casey

Beste Carlo,

Als je wilt weten of je recht heeft op een vergoeding dan kun je het best even kijken op deze pagina. Hier vul je het vluchtnummer in van je geannuleerde vlucht, vervolgens geef je aan dat je een vervangende vlucht hebt gehad. Het systeem bekijkt dan of je recht hebt op een vergoeding voor je geannuleerde vlucht. Als je extra kosten hebt moeten maken vanwege de geannuleerde vlucht kun je deze terug vragen bij de luchtvaartmaatschappij.

Als je nog vragen hebt hoor ik dat graag.

Groet,
Marc

Monique

Goedemiddag,

Wij vlogen met BA van Johannesburg naar Amsterdam met een tussenstop in Londen.
De vlucht van Johannesburg naar Londen was op tijd maar doordat de gate bij de beveiliging niet open werd gesteld door een communicatiestoornis op het vliegveld waren wij niet op tijd bij het vliegtuig en werden wij overgeboekt naar een andere vlucht bijna 7 uur later. Ook al belde de beveiliging naar het vliegtuig om nog even te wachten maar dit wilde BA niet.
Hebben wij recht op vergoeding?

Mvg, Monique

Marc - Miss Casey

Beste Monique,

Van mijn collega van de social media afdeling heb ik begrepen dat jullie inmiddels hierover in contact zijn. Op het moment dat wij hier meer duidelijk over hebben neemt zij weer contact met jou op.

Met vriendelijke groet,
Marc

Angel

Ik krijg 13 dagen voor vertrek een schemawijziging van ruim 7 uur op mijn vlucht Eindhoven- Warschau visa versa.
Maatschappij Ryanair.
Tussenpersoon: Flywise.
Aanbieder: Vakantieveilingen.
Oude vluchttijden : 3 dec 2018 17:30 heen en 5 dec 2018 terug 20:20
Nieuwe vluchttijden : 3 dec 2018 10:35 heen en 5 dec 2018 terug 08:15.
Annuleren/restitutie kan niet.
Heb ik recht op een vergoednog?

Marc - Miss Casey

Beste Angel,

De luchtvaartmaatschappij mag jouw tot 14 dagen voor vertrek omboeken. Jij geeft aan dat je 13 dagen voor vertrek geinformeerd bent. Met de informatie die jij nu geeft heb je waarschijnlijk recht op een vergoeding. Om het zeker te weten hebben wij jouw vluchtgegevens nodig, je kan het ook controleren via deze link.

Mocht je nog vragen hebben horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,
Marc