Europees Hof van Justitie doet uitspraak over je meldingsplicht bij bagageproblemen

13 april 2018

Op 12 april 2018 heeft het Europees Hof van Justitie een arrest gewezen over op welke manier melding maken van vertraagde, beschadigde of verloren bagage voldoende is om je kosten vergoed te krijgen.

Wat is de situatie?

De passagier is van Malaga naar Helsinki gevlogen. Bij thuiskomst kwam de passagier erachter dat er spullen uit haar bagage mistte. Vervolgens heeft zij via de telefoon melding gemaakt bij de luchtvaartmaatschappij. Tijdens dit gesprek heeft de luchtvaartmaatschappij deze melding met bijbehorende gegevens in de computer gezet en ter bevestiging naar de passagier opgestuurd.

Vervolgens heeft de passagier gevraagd om een vergoeding voor de spullen die mistte uit haar bagage, waarop de luchtvaartmaatschappij aangaf dat zij niet heeft voldaan aan de schriftelijke meldingsplicht en dus geen vergoeding kreeg voor de vermiste spullen.

‘’Elektronische melding’’ is ook voldoen aan de meldingsplicht

Wie staat er in deze situatie nu in zijn recht? Het verdrag van Montréal spreekt van een schriftelijke melding, maar wat is in de tijd waarin wij nu leven schriftelijk?

Het Europees Hof van Justitie heeft besloten dat een geheel van grafische tekens met een betekenis schriftelijk is. Dit kan bijvoorbeeld met de hand geschreven zijn, maar ook op papier gedrukt of in elektrische vorm geregistreerd. Wanneer een passagier schriftelijk melding heeft gemaakt moet hij of zij daar wel een bevestiging van ontvangen.

Jouw koffer staat nog op de vertrekluchthaven, terwijl jij al op jouw eindbestemming bent. Bij aankomst in het hotel stuur je via de mail een bericht aan de luchtvaartmaatschappij, waarbij je aangeeft dat jouw koffer niet is aangekomen en dat je graag een bevestiging ontvangt van de melding.

Als jij de bevestiging hebt ontvangen, heb je wat betreft jouw vertraagde bagage in dit voorbeeld voldaan aan jouw meldplicht. Het is wel van belang om te weten dat er een termijn hangt aan het maken van deze melding. In het geval van beschadigde bagage moet je binnen 7 dagen melding maken van de beschadiging. Wanneer jouw koffer vertraagd is, moet deze melding binnen 21 dagen gemaakt worden. Door deze uitspraak lijkt het erop dat een PIR-formulier niet meer een harde eis is. We raden je nog wel steeds aan om, indien mogelijk, een PIR-formulier in te vullen. Hierdoor heb je direct melding gemaakt.

Wat verandert deze uitspraak aan de huidige regelgeving?

Eigenlijk is er niet heel veel veranderd. Het is nog steeds van belang dat je een melding maakt bij de luchtvaartmaatschappij op het moment dat er problemen zijn met jouw bagage. De manier waarop je melding maakt is met deze uitspraak flexibeler geworden. Daarnaast is het ook mogelijk om door een derde deze melding te laten maken. Hiervoor is het wel van belang dat je deze derde dan ook machtigt. Je kunt de claim dus ook indienen bij Miss Casey, zij kan in dat geval ook de melding voor jou maken wanneer dit nog niet gebeurd is.

Claim jouw vergoeding

Vorig blogartikel
Koffer kwijt en het BIF-formulier
Volgend blogartikel
Tips & tricks voor Parijs

Laat een reactie achter