Europese Commissie: Recht op geld terug bij een vluchtannulering

13 mei 2020

Gedupeerde reizigers horen de keuze te krijgen om hun geld terug te krijgen bij een geannuleerde vlucht vanwege het coronavirus. Dat zegt de Europese Commissie in een plan dat vandaag wordt gepresenteerd. Daarmee gaat de Commissie in tegen de wens van veel EU-landen.

Artikel geschreven op 14 mei om 13:35

Update: Kabinet volgt EU-advies over terugbetaling bij vluchtannulering

Door het standpunt van de Europese Commissie heeft het kabinet toch besloten om reisorganisaties en luchtvaartmaatschappijen te vragen om consumenten de optie te geven hun geld terug te vragen als reizen zijn geannuleerd vanwege het coronavirus. Dit is wat minister Cora van Nieuwenhuizen vandaag aan de Tweede Kamer schrijft.

Keuze tussen voucher en geld terug bij een geannuleerde vlucht 

De Europese Commissie is nadrukkelijk voor het uitgeven van vouchers en adviseert zelfs om die zo aantrekkelijk mogelijk te maken voor reizigers door bijvoorbeeld boekingen overdraagbaar te maken. Bij deze moeten reizigers wel de keuze houden om een voucher te accepteren of hun geld terug te eisen. Op basis van Verordening 261/2004 hebben passagiers recht op een vervangende vlucht of een terugbetaling van de ticketkosten, maar vanwege het coronavirus is het vliegverkeer momenteel stilgevallen en brengt het terugbetalen van de ticketkosten veel maatschappijen in problemen.

Geen garantie op de voucher

Op maandag 30 maart 2020 hebben minister Van Nieuwenhuizen (Infrastructuur en Waterstaat) en de luchtvaartbranche een voucher gepresenteerd. Op de voucher hebben verschillende partijen hun bezwaren gedeeld, waaronder de Consumentenbond. Zo lopen reizigers een risico dat de voucher niks meer waard is bij een faillissement van de luchtvaartmaatschappij.

Zodra er meer bekend is over het plan van de Europese Commissie, delen wij dat direct. Volg ons op social media om op de hoogte te blijven van de laatste updates.

Laat een reactie achter