Is jouw bagage vertraagd? Je hebt recht op een vergoeding van jouw extra gemaakte kosten Bagage vertraagd? Je hebt recht op een vergoeding!

Claim jouw kosten

Bagage vertraagd of koffer kwijt?

Stond jij nog bij de bagageband op je koffer te wachten terwijl je medepassagiers al weg waren? Je hebt dan recht op een vergoeding voor jouw vertraagde bagage! Wereldwijd raken er per dag 63.000 koffers kwijt. De kans dat jouw koffer een keer niet op de band ligt, is helaas aanwezig. Bij problemen met je bagage heb je als passagier rechten. Binnen Europa zijn deze rechten vastgelegd in Europese Verordening 889/2002. Buiten Europa vallen deze rechten onder het Verdrag van Montréal. Hierin zijn afspraken gemaakt over waar jij als passagier recht op hebt wanneer je bagage vertraagd of beschadigd is.

Hoe werkt het?

Bagage vertraagd?

Dien je claim in als je extra kosten hebt gemaakt

Upload je documenten

Voeg gemakkelijk je reisdocumenten en bonnen toe

Aan de slag

Miss Casey controleert jouw documenten en dient de claim in!

Geld terug

Het bedrag wordt op jouw rekening gestort minus de 25% succesfee

Wat moet je doen als je koffer kwijt is?

Wanneer jouw koffer niet op de bagageband ligt, wil je natuurlijk graag weten waar je koffer is. Maar voordat de luchtvaartmaatschappij überhaupt gaat zoeken moet jij eerst een PIR-formulier invullen. Met een PIR-formulier maak je melding bij de luchtvaartmaatschappij dat jouw koffer niet op de bagageband lag en dat zij op zoek moeten gaan naar jouw koffer. Deze zogenoemde PIR kun je vinden bij de bagageservice balie of de lost and found balie op de luchthaven van aankomst. Wanneer je het PIR-formulier ingevuld hebt, krijg je een bewijs dat jij een PIR-formulier ingevuld en ingeleverd hebt. Zonder dit bewijs kun je jouw extra gemaakte kosten, vanwege jouw vertraagde koffer, niet terughalen bij de luchtvaartmaatschappij.

Claim jouw kosten

Heb je recht op een vergoeding bij vertraagde bagage?

Binnen Europa zijn jouw rechten rondom vertraagde bagage vastgelegd in Verordening 889/2002 maar ook buiten Europa heb je rechten. Deze staan in het Verdrag van Montreal. Beide geven aan dat de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor het op tijd afleveren van jouw bagage op de eindbestemming. Wanneer jouw koffer niet op de bagageband ligt, heb jij volgens de verordening en het verdrag recht op een vergoeding die kan oplopen tot een maximum van 1131 trekkingsrechten. Dit komt neer op ongeveer €1.300. Het bedrag is bedoeld voor de aanschaf van noodzakelijke artikelen. Je kunt hierbij denken aan kleding, toiletartikelen en wanneer nodig een specifieke uitrusting wanneer jouw reis een speciaal doel heeft. Denk hierbij aan het huren van een surfplank op het moment dat deze niet op de bagageband ligt.

Wanneer heb je recht op een vergoeding?

Het is natuurlijk heel vervelend wanneer jouw koffer met vertraging is aangekomen op jouw eindbestemming. In de tijdsperiode dat je koffer kwijt is mag je noodzakelijke artikelen aanschaffen, het is erg belangrijk dat je de bonnen van deze artikelen bewaard. Voordat je kosten gaat maken omdat je koffer kwijt is, moet je altijd eerst een PIR laten opmaken. Wanneer je dit gedaan hebt mag je noodzakelijk vervangende artikelen aanschaffen, denk hierbij aan kleding en toiletartikelen. Wanneer jouw reis een specifiek doel heeft zoals bijvoorbeeld surfen of fietsen schaf dan niet direct een nieuw surfboard of een nieuwe fiets aan. De kans is groot dat deze niet vergoed wordt door de luchtvaartmaatschappij. In dit soort gevallen is het verstandiger om deze artikelen te huren in plaats van te kopen.

Eindelijk is het zover, je hebt het gure winterweer in Nederland voor de komende twee weken ingeruild voor de heerlijke zonnestralen in Curaçao. Maar dan ligt jouw koffer niet op de bagageband, daar sta je dan met je lange broek en je trui. In deze situatie mag jij kleding en toiletartikelen aanschaffen zodat jij goed ingesmeerd en aangekleed op het strand kan gaan liggen.

Koffer kwijt

Het komt maar zelden voor dat bagage echt kwijt is, in de meeste gevallen komt de bagage binnen drie dagen weer terug bij de eigenaar. Is jouw koffer na drie dagen nog steeds niet terug? Vul dan een BIF formulier (Bagage Inventory Form) in, veel luchtvaartmaatschappijen bieden dit BIF formulier aan op hun website. Op dit formulier geef je aan wat er in jouw koffer heeft gezeten en wat de waarde van deze spullen is. Als je nog aankoopbonnen hebt van deze spullen kun je deze hieraan toevoegen. Wanneer jouw koffer na 21 dagen nog niet terug is, kan de koffer volgens Verordening 889/2002 en het Verdrag van Montreal als verloren worden beschouwd. In dat geval kun je een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij en heb je recht op maximaal 1131 trekkingsrechten die gelijk staan aan ongeveer €1.300.

Een rode koffer op de bagageband

Wat kan Miss Casey voor jou betekenen?

Krijg je geen gehoor bij de luchtvaartmaatschappij, of heb je geen zin in al het papierwerk? Dan kan Miss Casey voor jou de claim indienen. Wanneer jij je claim bij Miss Casey indient krijg je een online dossier waarin je alle communicatie met de luchtvaartmaatschappij kan volgen. Wanneer er aanvullende informatie nodig is of je hebt vragen over jouw claim kun je in deze online omgeving terecht. Alleen wanneer de claim succesvol wordt afgehandeld betaal je een fee van 25%, wanneer de claim niet tot een succesvol einde gebracht wordt betaal je niets. Wanneer Miss Casey voor jouw claim naar de rechtbank gaat veranderd er niets aan de kosten.

Reviews