Vueling klachten Vueling klachten

Extra kosten gemaakt door vluchtproblemen met Vueling

Is jouw vlucht geannuleerd of langdurig vertraagd? Heb je hierdoor extra kosten moeten maken? Je hebt recht op teruggave van deze kosten, Miss Casey helpt je graag!

Claim jouw kosten

Last gehad van een langdruge vertraging of zelfs een annulering met een Vueling vlucht? Dan heb je mogelijk recht op een vergoeding voor het geleden tijdsverlies, deze vergoeding kan oplopen tot maximaal €600 per persoon. Daarnaast heb je ook recht op teruggave van extra gemaakte kosten door de vertraging of annulering. Deze regels zijn vastgelegd in Verordening 261/2004 en het verdrag van Montreal. Heb jij een klacht over een Vueling vlucht? Miss casey kan je hierbij helpen!

Jouw rechten bij een vertraagde of geannuleerde Vueling vlucht

Volgens Verordening 261/2004 heb je mogelijk recht op een vergoeding wanneer jouw vlucht met meer dan drie uur vertraging aankomt op je eindbestemming. Om aanspraak te kunnen maken op deze vergoeding moet je vlucht wel aan enkele regels voldoen:

  • De vlucht moet vertrekken vanuit de EU of
  • De vlucht moet aangekomen zijn in de EU en uitgevoerd zijn door een Europese luchtvaartmaatschappij en
  • Een aankomstvertraging hebben van meer dan drie uur

Als je met Vueling hebt gevlogen en met meer dan drie uur aangekomen bent dan val je onder de Verordening 261/2004. Je hebt dan mogelijk recht op een vergoeding die kan oplopen tot €600 per persoon, dit is afhankelijk van de afstand van de vlucht. Op het moment dat de vluchtproblemen zijn ontstaan door een buitengewone omstandigheid, dan kun je geen aanspraak maken op deze vergoeding. Je moet hierbij denken aan slechte weersomstandigheden en stakingen van de luchtverkeersleiding. Wanneer je door deze vluchtproblemen extra kosten hebt moeten maken gelden hier geen buitengewone omstandigheden.

Je Vueling vlucht is door staking van eigen personeel geannuleerd. Je bent hierdoor genoodzaakt om een andere vlucht te boeken, de eerste optie is pas 1 dag later. Hierdoor moet je ook een extra hotelovernachting boeken. Je hebt nu recht op een vergoeding voor het tijdsverlies en op teruggave van je extra gemaakte kosten. Vergeet niet de bonnen van deze kosten goed te bewaren.

Tip: Verzamel alle belangrijke documenten en bonnen van extra gemaakte kosten in de app van Miss Casey. Deze documenten heb je nodig wanneer je jouw klacht kenbaar wil maken bij Vueling.

Claim jouw kosten

Vergoeding van extra kosten bij Vueling

De luchtvaartmaatschappij heeft bij een langdurige vertraging of annulering een zorgplicht richting haar passagiers. Dit is vastgelegd in Verordening 261/2004 en het verdrag van Montreal. De reden van vertraging of annulering maakt in dit geval niet uit, zij zijn altijd verantwoordelijk voor haar passagier en moet hier altijd voor zorgen. Wanneer zij hier niet aan voldoen en je moet hierdoor zelf extra kosten uitgeven door de vluchtproblemen dan kun je deze later terugvragen. Je kunt alleen noodzakelijke extra kosten maken, denk hierbij aan:

  • Een extra hotelovernachting
  • Eten en drinken
  • Extra vervoerskosten van en naar het verblijf en/of luchthaven
  • Extra parkeerkosten
  • Meerprijs van het nieuw te boeken ticket

Wanneer jouw vlucht geannuleerd wordt dan moet de luchtvaarmaatschappij een goed alternatief aanbieden of de kosten van je tickets terugstorten. Wanneer het aanbod niet toereikend is dan kun je eventueel zelf een vervangende vlucht boeken, de meerprijs van de nieuwe tickets moet Vueling dan betalen.

Is jou ondanks de vertraging of annulering geen verzorging geboden en wil jij een klacht indienen bij Vueling? Bewaar dan alle bonnen en reisdocumenten goed.

Door een staking van de luchtverkeersleiding is jouw Vueling vlucht naar Barcelona meer dan 4 uur vertraagd. Omdat jouw vlucht om 11:00 zou vertrekken moet je nu lunchen op de luchthaven omdat jou geen eten en drinken is aangeboden. Je hebt nu geen recht op een vergoeding voor het tijdsverlies maar de lunch kun je wel terugvragen bij Vueling.

Dien een klacht in over Vueling

Wil je een klacht indienen bij Vueling? Weet dan dat je mogelijk recht hebt op een vergoeding voor het tijdsverlies maar ook voor de eventuele extra kosten die je gemaakt hebt. Als je een klacht indient zorg dan dat je alle reisdocumenten bij de hand hebt en dat je bonnen van de extra gemaakte kosten goed bewaard. Mocht je er nou niet uitkomen met Vueling of je hebt geen zin in al het papierwerk, Miss Casey neemt de zaak graag voor je uit handen.