Transavia klachten Transavia klachten

Claim jouw kosten

Is jouw Transavia vlucht langdurig vertraagd of zelfs geannuleerd, dan heb je mogelijk recht op een vergoeding die kan oplopen tot €600 per persoon. Maar de kans is hierdoor ook groot dat je extra kosten hebt moeten maken. Je hebt ook recht op teruggave van deze kosten, dit staat omschreven in Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal. Miss Casey kan je helpen wanneer je een klacht hebt over Transavia.

Jouw rechten bij een vertraagde of geannuleerde Transavia vlucht

Als vliegtuigpassagier heb je rechten, wanneer je vlucht meer dan drie uur later aankomt op je eindbestemming dan heb je mogelijk recht op een vergoeding. In Verordening 261/2004 zijn deze regels vastgelegd. Om aanspraak te kunnen maken op deze vergoeding dan moet je vlucht wel voldoen aan een aantal punten:

  • Vlucht moet vertrekken vanuit de EU of
  • Vlucht aangekomen in de EU vertrekkend vanuit de EU door een Europese luchtvaartmaatschappij en
  • Een aankomstvertraging van meer dan drie uur

Is jouw Transavia vlucht met meer dan drie uur vertraging aangekomen, dan heb je mogelijk recht op een vergoeding. Deze vergoeding kan oplopen tot €600 per persoon. Het is ook mogelijk dat je geen recht hebt op deze vergoeding, wanneer de luchtvaartmaatschappij er niets aan kan doen dan vervalt dit recht. Dan is er sprake van een buitengewone omstandigheid, hierbij kun je denken slechte weersomstandigheden of een staking van de luchtverkeersleiding. Dit zijn geen uitzonderingen als het gaat om teruggave van extra gemaakte kosten.

Door een staking van de luchtverkeersleiding is jouw Transavia vlucht terug naar huis geannuleerd en is de eerst volgende optie pas twee dagen later. Hierdoor ben je genoodzaakt om twee hotelovernachtingen te boeken. Je hebt in dit geval geen recht op een vergoeding maar de extra hotelovernachtingen moeten wel vergoed worden.

Tip: vergeet niet bewijsmateriaal van de situatie te verzamelen. Bewaar daarom je reisdocumenten en alle bonnen van de extra gemaakte kosten goed.

Claim jouw kosten

Recht op teruggave van de extra kosten

Wanneer je vlucht langdurig vertraagd of geannuleerd is dan heb je recht op verzorging. Deze regels zijn vastgelegd in Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal. De reden van de vertraging of annulering maakt in dit geval niet uit, de luchtvaartmaatschappij is verplicht om deze zorgplicht na te komen. Wanneer zij dit niet doen en jij hierdoor extra kosten hebt moeten maken dan kun je deze kosten terugvragen bij de luchtvaartmaatschappij. Het gaat hierbij wel om noodzakelijk kosten, je kunt hierbij denken aan de volgende dingen:

  • Eten en drinken
  • Hotelovernachting
  • Langer parkeren
  • Extra vervoerskosten
  • Meer prijs van een nieuwe te boeken ticket

Wanneer jouw Transavia vlucht wordt geannuleerd dan moeten zij jou een goed alternatief aanbieden of de geannuleerde ticket terugbetalen. Vind jij het alternatief niet acceptabel dan kun je ervoor kiezen om een nieuw ticket te boeken. De meerprijs van deze tickets kun je ook terugvragen bij de luchtvaartmaatschappij.

Heb jij een klacht over Transavia omdat jij extra kosten hebt moeten maken na een langdurige vertraging of annulering? Bewaar de bonnen van je uitgaven goed en verzamel bewijsmateriaal, deze heb je later nodig om de klacht te kunnen indienen bij Transavia.

Dien een klacht in over Transavia

Extra kosten moeten maken door vluchtproblemen met Transavia? Naast dat je mogelijk recht hebt op een vergoeding voor het tijdsverlies, die kan oplopen tot maximaal €600 per persoon. Heb je ook recht op teruggave van de extra gemaakte kosten. Als je bij Transavia een klacht wil indienen zorg dan dat je alle bonnen en reisdocumenten goed bewaard. Krijg jij geen gehoor van Transavia of heb jij geen zin om zelf een klacht in te dienen? Geen probleem, Miss Casey helpt je graag en neemt al het werk voor je uit handen.