Ryanair klachten Ryanair klachten

Claim jouw kosten

Last gehad van een lange vertraging of is jouw vlucht met Ryanair geannuleerd? Dan is de kans groot dat je door deze vluchtproblemen met Ryanair extra kosten hebt moeten maken. Volgens Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal heb je dan recht op teruggave van deze kosten. Wanneer je een claim wil indienen bij Ryanair kan dat met behulp van Miss Casey.

Jouw rechten bij een langdurig vertraagde of geannuleerde Ryanair vlucht

Wanneer jouw vlucht meer dan drie uur vertraagd is of geannuleerd dan heb je als passagier verschillende rechten. Deze rechten zijn vastgelegd in Verordening 261/2004, om een beroep te doen op deze Verordening dan moet je vlucht voldoen aan een aantal punten:

  • Vlucht moet vertrekken vanuit de EU en/of
  • Vlucht moet aankomen in de EU en uitgevoerd worden door een Europese vliegtuigmaatschappij
  • Aankomstvertraging dan meer dan drie uur hebben

Ben jij met Ryanair gevlogen en ben je met meer dan drie uur vertraging aangekomen op je eindbestemming, dan val je onder deze regelgeving. Je hebt dan mogelijk recht op een vergoeding die kan oplopen tot €600 per persoon. Op het moment dat de vertraging of annulering veroorzaakt zijn door een buitengewone omstandigheid dan vervalt je recht op een vergoeding. Bij een buitengewone omstandigheid moet je bijvoorbeeld denken aan een staking van de luchtverkeersleiding of slechte weersomstandigheden. Je hebt in deze situaties wel recht op teruggave van extra gemaakte kosten.

Je Ryanair vlucht heeft door slecht weersomstandigheden een vertraging van 14 uur opgelopen. Je hebt hierdoor een hotelovernachting moeten boeken en verschillende maaltijden moeten eten. Je hebt nu geen recht op een vergoeding maar wel recht op teruggave van de kosten van de hotelovernachting en het eten en drinken.

Tip: Bewaar altijd goed je reisdocumenten en bonnen. Deze heb je nodig bij het indienen van je klacht bij Ryanair. Je kan er ook een foto van maken, kopieën zijn namelijk ook geldig.

Claim jouw kosten

Recht op teruggave extra kosten

Wanneer je vlucht langdurig vertraagd of zelfs geannuleerd dan heeft de luchtvaartmaatschappij een zorgplicht richting haar passagiers. Dit staat vastgelegd in Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal. De luchtvaartmaatschappij moet bijvoorbeeld zorgen voor een overnachting wanneer nodig, als ze dit niet doen kun je deze zelf boeken en deze kosten later terugvragen. Het gaat wel om noodzakelijk gemaakte kosten, je kunt hierbij denken aan de volgende dingen:

  • Hotelovernachting
  • Eten en drinken
  • Langer parkeren
  • Extra vervoerskosten
  • Meerprijs van een nieuw te boeken ticket

Wanneer jouw vlucht met Ryanair geannuleerd is dan moeten zij jou een nieuwe vlucht aanbieden binnen redelijke termijn of de optie bieden om het geld van het ticket terug te krijgen. Is de optie die je wordt geboden niet acceptabel, dan moet de luchtvaartmaatschappij om de meerprijs van het nieuwe ticket terugbetalen.

Is jouw Ryanair vlucht geannuleerd of vertraagd en is jou geen verzorging geboden? Dan heb je recht op teruggave van extra kosten die je zelf hebt moeten maken. Het is belangrijk om alle reisdocumenten en bonnen goed te bewaren. Deze heb je later nodig om een klacht te kunnen indienen bij Ryanair.

Klacht indienen over Ryanair?

Vluchtproblemen gehad met  Ryanair en met meer dan 3 uur vertraging aangekomen op je eindbestemming? Naast dat je mogelijk recht hebt op een vergoeding voor het tijdsverlies, die kan oplopen tot maximaal €600 per persoon. Heb je recht op teruggave van extra gemaakte kosten. Krijg je geen gehoor bij de luchtvaartmaatschappij of heb je geen zin in al het papierwerk? Geen probleem Miss Casey helpt je graag bij het terughalen van je extra gemaakte kosten.