KLM klachten KLM klachten

Claim jouw kosten

Heb je gevlogen met KLM maar werd je vlucht ineens geannuleerd of kwam je met een lange vertraging aan op de eindbestemming? Dan is de kans groot dat je extra kosten hebt moeten maken door de vluchtproblemen met KLM. Waar je in deze situatie recht op hebt staat vastgelegd in Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal. Wanneer je een klacht hebt over KLM kan Miss Casey je hierbij helpen!

Jouw rechten bij een vertraagde of geannuleerde KLM vlucht

Op het moment dat je vlucht meer dan drie uur vertraagd of geannuleerd is heb je als passagiers rechten. Deze rechten zijn in Europa vastgelegd in Verordening 261/2004. Om onder deze Verordening te vallen moet je vlucht voldoen aan een aantal punten:

  • Vlucht vertrekken vanuit de EU of
  • Vlucht aangekomen in de EU en uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij en
  • Bij aankomst een vertraging hebben van drie uur of meer

Vloog je met KLM en kwam je met meer dan drie uur vertraging aan, dan val je dus onder deze regelgeving. Je hebt mogelijk recht op een vergoeding van maximaal €600 per persoon. Alleen wanneer de vluchtproblemen bij KLM zijn ontstaan door een buitengewone omstandigheid vervalt je recht op de vergoeding. Bij een buitengewone omstandigheid moet je denken aan slechte weersomstandigheden en stakingen van de luchtverkeersleiding. Waar je wel altijd recht op hebt is teruggave van je extra gemaakte kosten.

Je vlucht met KLM heeft door een technisch mankement een vertraging van 12 uur opgelopen. Hierdoor heb je een hotelovernachting moeten boeken, extra maaltijden moeten betalen en je mist ook nog je eerste excursie. Je hebt nu recht op een vergoeding voor het tijdsverlies en teruggave van je extra gemaakte en gemiste kosten van KLM.

Tip: bewaar altijd goed je boardingpas. Deze kan nodig zijn bij het indienen van je klacht bij KLM. Je kunt er ook een foto van maken en opslaan in de Miss Casey app.

Claim jouw kosten

Vergoeding van extra kosten bij KLM

Op het moment dat jouw vlucht bij KLM lang vertraagd is of zelfs geannuleerd wordt heb je recht op verzorging. Dit staat vastgelegd in Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal. Bij de zorgplicht maakt het niet uit waardoor de vluchtproblemen zijn ontstaan. De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor haar passagiers en moet hier altijd voor zorgen. In de wetgeving staat dat je de kosten voor noodzakelijke zaken kunt terugvragen. Onder noodzakelijk kun je de volgende dingen verstaan:

  • Hotelovernachting
  • Eten & Drinken
  • Extra vervoerskosten
  • Langer parkeren
  • Meerprijs van een nieuw ticket

Wanneer je vlucht geannuleerd wordt moet KLM jouw een vervangende vlucht aanbieden of je de prijs van het originele ticket terugbetalen. Vind jij de optie die KLM je biedt niet acceptabel, ook dan moet KLM je de ticketprijs terugbetalen en de meersprijs van het nieuwe ticket betalen.

Heb jij een klacht over KLM omdat ze je geen verzorging hebben geboden? Je hebt recht op teruggave van je extra gemaakte kosten. Bewaar wel altijd de bonnen van je aankopen, deze heb je nodig om de klacht bij KLM in te kunnen dienen.

Dien een klacht over KLM in

Heb jij extra kosten moeten maken omdat je KLM vlucht problemen had en je met vertraging aankwam op je bestemming? Je kunt recht hebben op een vergoeding voor het tijdsverlies. Deze kan oplopen tot €600 per persoon. Naast de vergoeding heb je altijd recht op teruggave van de extra gemaakte kosten. Ga het gesprek aan met Miss Casey en ze vertelt je vrijblijvend waar je recht op hebt. Wil je bij KLM een klacht indienen voor je extra gemaakte kosten? Bewaar dan goed je bonnen. Kom je er niet uit met KLM of wil je liever dat Miss Casey de klacht bij KLM indient namens jou? Geen probleem, Miss Casey staat voor je klaar en zal al het werk voor je uit handen nemen.