Bagage of koffers kwijt bij KLM Bagage of koffers kwijt bij KLM

Claim jouw kosten

Vloog je met KLM en lag jouw koffer bij aankomst niet op de bagageband? Dat is erg vervelend! Twijfel je wat je nu moet doen of wil je geld ontvangen van KLM voor jouw gemaakte kosten? Miss Casey is er om je te helpen als je bagage kwijt is bij KLM.

Bagage of koffer kwijt bij vlucht van KLM? Dit moet je doen

Lag jouw koffer niet op de bagageband bij de eindbestemming? Dan is het belangrijk dat je hier melding van maakt. Wanneer je geen melding maakt bij KLM dat je bagage kwijt is, heb je ook geen recht op een vergoeding voor de extra gemaakte kosten. Om melding te maken bij de luchtvaartmaatschappij moet je een PIR-formulier invullen bij de lost & found balie op de luchthaven. Wanneer je deze hebt ingevuld gaat KLM op zoek naar je vertraagde bagage. In de periode dat je koffer kwijt is mag je de eerste noodzakelijke benodigdheden aanschaffen. Hierbij kun je denken aan toiletspullen, ondergoed en kleding. Het is afhankelijk van het doel van je reis wat je mag aanschaffen. Als je een bruiloft of belangrijke afspraak hebt mag je bijvoorbeeld ook een pak of nette jurk huren of aanschaffen. Mocht je koffer langer vertraagd zijn dan mag je uiteraard meer spullen aanschaffen. Je kunt de kosten hiervan declareren bij luchtvaartmaatschappij of via Miss Casey.

Tip: maak altijd een foto van je bagagelabel, ingevulde PIR-formulier en bonnen van je extra gemaakte kosten. Dit zijn belangrijke documenten wanneer je geld terug wilt krijgen van KLM. Je kunt de foto’s opslaan in de Miss Casey app, zodat je altijd de belangrijke documenten bij de hand hebt.

Vergoeding bij bagage vertraagd KLM

Het gebeurt regelmatig dat de bagage van passagiers vertraagd aankomt op de eindbestemming. Bij KLM wordt de kans dat je bagage vertraagd is groter wanneer je een overstap hebt naar een aansluitende vlucht.. Is jouw bagage kwijt bij KLM? Dan heb je als vliegtuigpassagier bepaalde rechten. Deze rechten rondom vertraagde bagage zijn binnen de EU vastgelegd in Verordening 889/2002. Buiten de EU vallen je rechten bij vertraagde bagage onder het Verdrag van Montreal. In beide wetgevingen staat dat de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor het op tijd afleveren van de bagage. Gebeurt dit niet dan zijn ze verplicht om je extra gemaakte kosten te vergoeden. Om recht te hebben op een vergoeding moet je situatie aan de volgende punten voldoen:

  • Je moet je bagage hebben ingecheckt en hier bewijs van hebben (bagagelabel)
  • Je bagage moet kwijt of vertraagd zijn
  • Je moet binnen 21 dagen melding maken van je verloren en vertraagde bagage doormiddel van een PIR-formulier
  • Bonnen bewaren van de extra uitgaven die zijn ontstaan door de bagage problemen
  • Je extra kosten moeten in verhouding staan met de duur van de vertraagde bagage en/of met het doel van de reis

Wanneer je bagage bij KLM kwijt of vertraagd is omdat de bagageafhandelaar staakt is dit geen buitengewone omstandigheid. KLM is verantwoordelijk voor jouw bagage en is daarom verplicht de extra gemaakte kosten te vergoeden.

Claim jouw kosten

Je vliegt met KLM naar Kuala Lumpur voor een vakantie van drie weken. Bij aankomst zie je dat je koffer niet op de band ligt. Je vult een PIR-formulier in en koopt wat schoon ondergoed en toiletspullen voor de eerste overnachting. Uiteindelijk komt de koffer na twee dagen aan op je vakantieadres. Voor deze twee extra dagen mag je ook andere kleding en noodzakelijke artikelen aanschaffen. Bewaar de bonnen goed zodat je de kosten kunt declareren bij KLM!

De hoogte van de vergoeding van bagage kwijt KLM

Wanneer jouw bagage bij KLM kwijt of vertraagd is en je binnen 21 dagen melding hebt gemaakt bij KLM, heb je als passagier rechten. In Verordening 889/2002 en Verdrag van Montréal staat vastgelegd dat je noodzakelijke artikelen mag aanschaffen. Wat noodzakelijk is, is afhankelijk per persoon en het doel van de reis. In beide wetgevingen is een maximaal bedrag voor de vergoeding van de extra kosten vastgelegd. Wanneer je bagage vertraagd of of kwijt is bij KLM kan je vergoeding oplopen tot maximaal 1.131 trekkingsrechten (ongeveer €1.300).

Voorkom stress om vertraagde koffer met Miss Casey

Ga goed voorbereid op reis: download de Miss Casey app en maak een trip aan. Miss Casey bewaart dan je vluchtgegevens, herinnert je aan het maken van foto’s van je bagage en andere documenten en slaat deze voor je op in de app. Op deze manier heb je altijd alle belangrijke documenten bij elkaar. Heb je tijdens je trip vertraging met je vlucht of problemen met je bagage? Dan kun je via de app gemakkelijk een gesprek starten met Miss Casey. Zij geeft je advies wat je het beste kunt doen zodat je zonder stress verder kunt met je reis. Maak je uiteindelijk extra kosten door de problemen dan dien je gemakkelijk een claim in bij Miss Casey.