EasyJet klachten EasyJet klachten

Claim jouw kosten

Is jouw vlucht met EasyJet langdurig vertraagd of geannuleerd? Dan is de kans groot dat je hierdoor ook extra kosten hebt moeten maken. In deze situatie heb je rechten, deze staan vastgelegd in Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal. Heb jij een klacht naar aanleiding van vluchtproblemen met easyJet? Miss Casey kan je hierbij helpen.

Jouw rechten bij een vertraagde of geannuleerde easyJet vlucht

Op het moment dat jouw easyJet vlucht geannuleerd is of met meer dan drie uur vertraging aankomt op je eindbestemming heb je als passagier rechten. Deze rechten zijn vastgelegd in Verordening 261/2004. Om aanspraak te kunnen maken op deze rechten moet jouw vlucht wel aan een aantal punten voldoen:

  • De vlucht moet vertrekken vanuit de EU of
  • De vlucht moet aangekomen zijn in de EU en uitgevoerd zijn door een Europese luchtvaartmaatschappij en
  • Je moet een aankomstvertraging hebben van meer dan drie uur

Ben jij met een easyJet vlucht met meer dan drie uur vertraging aangekomen op je eindbestemming? Dan val jij dus onder deze regelgeving. Je hebt dan mogelijk recht op een vergoeding die kan oplopen tot €600 per persoon. Op het moment dat de vluchtproblemen zijn ontstaan door een buitengewone omstandigheid dan kun je geen aanspraak maken op deze vergoeding. Een buitengewone omstandigheid is bijvoorbeeld een staking van de luchtverkeersleiding of slechte weersomstandigheden. In deze gevallen heb je wel recht op teruggave van extra gemaakte kosten door de vluchtproblemen.

Je easyJet vlucht van Alicante naar Amsterdam is geannuleerd. Het alternatief wat geboden wordt is voor twee dagen later, maar er is geen overnachting aangeboden. Deze boek je zelf, daarnaast heb je extra kosten gemaakt voor vervoer en eten en drinken. Je hebt nu recht op teruggave van deze kosten.

Tip: bewaar jouw reisdocumenten altijd goed. Deze zijn namelijk nodig wanneer je een klacht kenbaar wil maken bij easyJet. Je kunt deze documenten ook opslaan in de Miss Casey app.

Claim jouw kosten

Vergoeding van extra kosten bij easyJet

Je hebt recht op verzorging op het moment dat jouw vlucht van easyJet geannuleerd is of met meer dan drie uur vertraging is aangekomen. Deze regels zijn vastgelegd in Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal. Bij de zorgplicht die de luchtvaartmaatschappij heeft naar haar passagiers maakt het niet uit waardoor de vluchtproblemen zijn ontstaan. De luchtvaartmaatschappij is altijd verantwoordelijk voor haar passagiers en moeten altijd zorgen voor de noodzakelijke zaken. Onder noodzakelijk vallen onder andere de volgende dingen:

  • Hotelovernachting indien nodig
  • Eten en drinken
  • Extra vervoerskosten
  • Extra parkeerkosten
  • Meerprijs van het nieuw aan te schaffen ticket

Wanneer easyJet jouw vlucht annuleert zijn ze verplicht om vervangend vervoer aan te bieden binnen redelijke termijn of de ticketprijs van het originele ticket terug te betalen. Wanneer de optie die easyJet biedt niet redelijk is dan kun je zelf een ander ticket boeken, de meerprijs kun je terugvragen bij easyJet.

Is jouw geen van deze dingen aangeboden en wil je graag een klacht indienen bij easyJet? Zorg dan dat je voldoende bewijsmateriaal hebt verzameld. Denk hierbij aan de originele reisdocumenten, eventueel nieuwe reisdocumenten en de bonnen van je aankopen. Deze heb je altijd nog om je klacht kenbaar te maken bij de luchtvaartmaatschappij.

Jouw vlucht met easyJet naar Boedapest wordt geannuleerd, er wordt een alternatief aangeboden voor 4 uur later. Op de luchthaven krijg je vouchers voor eten en drinken. Op dit moment heb je geen recht op teruggave van gemaakte kosten. Je hebt mogelijk wel recht op een vergoeding van €250 per persoon.

Maak je klacht kenbaar bij easyJet

Heb jij door vluchtproblemen met easyJet extra kosten moeten maken? Weet dan dat je recht hebt op teruggave van deze kosten. Check ook altijd of je recht hebt op een vergoeding voor het geleden tijdsverlies, dit kan oplopen tot €600 per persoon. Ga het gesprek aan met Miss Casey en krijg vrijblijvend advies. Mocht je er nou niet uitkomen met easyJet of heb je geen zin om dit zelf af te handelen? Miss Casey staat graag voor je klaar en neemt het werk voor je uit handen.