Kies jouw luchtvaart­maatschappij

Om welke luchtvaart­maatschappij gaat het?

KLM logo Logo van Ryanair Transavia logo Logo Vueling Logo easyJet Andere luchtvaartmaatschappij

Geen gehoor bij de luchtvaart­maatschappij?

Was jouw vlucht langdurig vertraagd of geannuleerd? Of is jouw bagage niet op de bagageband verschenen? Dan wil je natuurlijk zo snel mogelijk geholpen worden en krijgen waar je recht op hebt. Als vliegtuigpassagier heb je namelijk vele rechten. Deze zijn vastgelegd in Verordening 261/2004, Verordening 889/2002 en het Verdrag van Montreal.

Recht op een vergoeding en teruggave extra gemaakte kosten

Wanneer jouw vlucht onder Verordening 261/2004 valt en je met meer dan drie uur vertraging bent aangekomen op je eindbestemming, heb je mogelijk recht op een vergoeding. Deze vergoeding kan oplopen tot €600 per persoon.

Wanneer er sprake is geweest van een buitengewone omstandigheid dan heb je geen recht op een vergoeding. De luchtvaartmaatschappij heeft hier geen invloed op en hoeft daarom geen vergoeding uit te keren. Wanneer je extra kosten hebt moeten maken als gevolg van je vluchtproblemen dan heb je recht op teruggave van deze kosten. Ook wanneer er sprake is van een buitengewone omstandigheid is de luchtvaartmaatschappij hiertoe verplicht. Dit wordt in Verordening 261/2004 omschreven als zorgplicht.

Bagage vertraagd? Je hebt recht op vergoeding

Wanneer jouw koffer niet op de bagageband ligt moet je als eerste een PIR-formulier gaan opmaken. Hiermee geef je bij de luchtvaartmaatschappij aan dat je koffer kwijt is en dat zij opzoek moeten gaan. In Verordening 889/2002 staat dat je dan recht hebt op aanschaf van noodzakelijk artikelen. Deze kunnen later teruggevraagd worden bij de luchtvaartmaatschappij.

Wat klanten over ons zeggen

- Jerome -

Zeer snelle, deskundige en betrouwbare hulp! Een aanrader bij problemen rond een vliegreis.

- Kees -

Duidelijke verwachtingen vooraf, Reguliere en goede communicatie en status updates, en de juiste stappen. Zorgvuldig, en men laat geen middel onbenut. Fijne als het ook nog positief resultaat heeft, in een relatief kort tijdsbestek.

- Bas -

Het indienen van een claim is gemakkelijk en duidelijk. Miss Casey neemt snel en overzichtelijk contact met je op om de claim af te ronden. De communicatie verliep soepel en toevoegingen/vragen die ze hadden over de claim waren duidelijk. Nadat de claim ingedient is, houdt Miss Casey je fijn op de hoogte. Onze claim is uiteindelijk goedgekeurd, dankzij de hulp van Miss Casey. De commissie die ze vragen voor hun inspanningen als de claim is goedgekeurd, is het zeker waard!

- -

Perfecte service en communicatie. Vaak op dezelfde dag nog antwoord terug op mijn vraag. Ook de afhandeling van de claim ging snel en Miss Casey kreeg al na een paar weken een voorstel terug van de luchtvaartmaatschappij. Daarna stond het geld al binnen week op mijn rekening. Bedankt!

- J. Bakker -

Fantastisch geholpen door Miss Casey. Niets dan lof voor de adequate behandeling en snelle afwerking.

- Ria -

Miss Casey heeft goed gehandeld en dankzij hun hebben we uiteindelijk ons geld ontvangen. Super.

- Hans Hagers -

Helemaal top! Je hoeft alleen je gegevens door te geven en Miss Casey regelt de rest!

Wij scoren een 4,6 van de 5 uit 107 Trustpilot reviews!